Klientų valdymo sistema

Hanna CRM – klientų valdymo sistema apima pardavimų organizavimo ir klientų aptarnavimo procesus. Ši sistema padeda optimizuoti įmonės darbuotojų darbą susijusį su naujų klientų paieška, esamų klientų aptarnavimu bei pardavimo proceso organizavimu. Viena moderniausių sistemų rinkoje, Hanna CRM suderina beveik neribotas technines galimybes ir matematinį tikslumą, kad jos naudotojai turėtų maksimalią naudą.

Ši klientų valdymo sistema padės sukurti pelningus santykius su įmonės klientais. CRM sistemos pagalba patogiai dalinsitės informacija su klientais ir veiksmingai juos aptarnausite, planuosite savo ir kitų darbuotojų dienotvarkę, deleguosite užduotis atsakingiems asmenims, pagerinsite pardavimų procesą. Be to, programa leis tiksliau numatyti darbuotojų veikos prognozes ir įvertinti jų darbo rezultatus. Visas šias užduotis atlikti ne centralizuotai, be programinės įrangos pagalbos, nepaprastai keblus ir varginantis procesas. Užtruksite nepalyginamai ilgiau derindami dienotvarkes ir informaciją, neišvengsite žmogiškojo faktoriaus, eikvosite laiką, kurį galite skirti ryšio su klientais gerinimui ir veiklos optimizacijai. Būtent šiuos veiksmus palengvina ir efektyvesniais paverčia Hanna CRM sistema.

Sistemos moduliai (programos galimybės/funkcijos/veiklos sritys)

  • Kontaktai – kontaktų duomenų bazė, kontaktų segmentavimo galimybė, greita paieška, klientų skolų monitoringas, kontakto kortelė, kurioje rasite visą su juo susijusią informaciją;
  • Šalti kontaktai (ang. Leads) – potencialų klientų duomenų bazė, šalto kontakto būsenos, užduočių ir priminimų priskyrimas šaltajam kontaktui, integracija su WEB svetaine bei el. pašto dėžute, šaltų kontaktų konvertavimas į klientus;
  • Užduotys – darbų delegavimas darbuotojams, vėluojančių užduočių kontrolė, failų prikabinimas prie užduočių, sugaišto laiko fiksavimas;
  • Projektai – užduočių priskyrimas projektams, projekto etapų valdymas, projektų priskyrimas darbuotojų grupėms, projekto kortelė, Gantt diagrama;
  • Pardavimai – komercinių pasiūlymų, sąmatų ir PVM sąskaitų išrašymas, pasiūlymo stadijų stebėjimas, apmokėjimų įskaitymas, skolų kontrolė;
  • Išlaidos – įmonės išlaidų registras, išlaidų priskyrimas klientams bei projektams, išlaidų skirstymas į kategorijas, išlaidų statistika, išlaidų apmokestinimas (PVM sąskaitos išrašymas);
  • Sutartys – sutarčių registras, sutarčių priskyrimas klientui, sutarčių galiojimo termino kontrolė, failų įkėlimas;
  • Servisas – klientų nusiskundimų bei incidentų registravimo funkcionalumas, incidentų priskyrimas atsakingiems asmenims, incidentų būsenų valdymas, automatiniai pranešimai klientams;

Šių klientų valdymo sistemos aspektų dėka būtent mūsų įdiegiama sisteminė ir programinė įranga išsiskiria iš kitų. Pasirinkus Hanna CRM greitai pastebėsite, kad aptarnavimo kokybės valdymas, klientų srautų valdymas bei patys ryšiai su klientais tampa kokybiškesniais ir vaisingesniais. Sulauksite ne tik daugiau grįžtamojo ryšio iš savo klientų, bet ir lengviau optimizuosite vykdomą veiklą. Tai yra labai pastebima nauda, kuri didina visų sričių verslo bei veiklos vykdytojų galimybes auginti pelną.

Klientų valdymo sistemos diegimas įmonėje gali būti dvejopas – nuoma arba pirkimas. Nuomos atveju sistemą sukonfigūruojame ir paruošiame naudojimui per vieną dieną. Tačiau, jei nuomojamos versijos funkcionalumas nepadengia visų Jūsų įmonės veiklos procesų – galite įsigyti sistemą ir užsisakyti papildomo funkcionalumo programavimo darbus (FIT Systems mielai atliks juos). Tokiu atveju bus pasiekta maksimali nauda optimizuojant bei automatizuojant įmonės veiklą.

Sistema ir jos diegimas – mūsų rūpestis. Esame profesionalai sukaupę didžiulę patirtį aptarnaudami klientus ir padėdami išsirinkti bei naudojimui paruošti CRM sistemas ir daug kitokios specializuotos programinės įrangos.

Sistemą pasieksite interneto naršyklės pagalba (WEB sistema), taigi prisijungti prie jos galėsite iš bet kurios pasaulio vietos turėdami kompiuterį ar mobilųjį įrenginį su interneto prieiga.

Hanna CRM Klientų valdymo sistema gali būti integruojama su kitomis mūsų kuriamomis sistemomis ar kitomis išorinėmis sistemomis (el. paštas, buhalterinės programos, sandėlio valdymo sistemos, klientų ar tiekėjų sistemos). Pati programa bei sistema yra lengvai perprantamos naudotojams ir itin paprastai pasiekiamos, net esant toli nuo pagrindinių Jūsų patalpų. Būtent todėl naudotis Hanna CRM yra ne tik naudinga, bet ir nesunku.

Galbūt daugelis galvoja, kad CRM, klientų valdymo programinę įrangą, verta turėti tik itin didelėms įmonėms? Tai yra netiesa. Nuolat bendraudami su savo klientais ir matydami bei girdėdami jų rezultatus, galime drąsiai teigti, jog net ir vidutinėms ar smulkioms įmonėms verta pasirūpinti tokia sistema. Mūsų siūloma kaina – konkurencinga, todėl tikimės, kad susisieksite su mumis ir aptarsime bendradarbiavimo galimybę klientų valdymo sistemos tikslais.

Ko gero daug įmonių gali girtis, kad įdiegs ar aptarnaus CRM sistemą, tačiau niekas to nepadarys taip gerai kaip mes! Dirbame greitai, konkrečiai ir atliekame tai, ko klientai labiausiai tikisi iš FIT Systems – neprilygstamos kokybės garanto ir rezultatų. Padėsime įgyvendinti programinės įrangos sprendimus ir užtikrinsime sklandų naudojimosi procesą. Kreipkitės jau dabar!

FIT Systems – Verslo Valdymo Sistemos mažoms bei vidutinėms įmonėms už priimtiną kainą.

Domina Klientų Valdymo Sistema?