Klientų valdymo sistema

Hanna CRM – klientų valdymo sistema apima pardavimų organizavimo ir klientų aptarnavimo procesus. Ši sistema padeda optimizuoti įmonės darbuotojų darbą susijusį su naujų klientų paieška, esamų klientų aptarnavimu bei pardavimo proceso organizavimu.

Ši klientų valdymo sistema padės sukurti pelningus santykius su įmonės klientais. CRM sistemos pagalba patogiai dalinsitės informacija su klientais ir veiksmingai juos aptarnausite, planuosite savo ir kitų darbuotojų dienotvarkę, deleguosite užduotis atsakingiems asmenims, pagerinsite pardavimų procesą. Be to, programa leis tiksliau numatyti darbuotojų veikos prognozes ir įvertinti jų darbo rezultatus.

Sistemos moduliai
  • Kontaktai – kontaktų duomenų bazė, kontaktų segmentavimo galimybė, greita paieška, klientų skolų monitoringas, kontakto kortelė, kurioje rasite visą su juo susijusią informaciją;
  • Šalti kontaktai ( ang. Leads) – potencialų klientų duomenų bazė, šalto kontakto būsenos, užduočių ir priminimų priskyrimas šaltajam kontaktui, integracija su WEB svetaine bei el. pašto dėžute, šaltų kontaktų konvertavimas į klientus;
  • Užduotys – darbų delegavimas darbuotojams, vėluojančių užduočių kontrolė, failų prikabinimas prie užduočių, sugaišto laiko fiksavimas;
  • Projektai – užduočių priskyrimas projektams, projekto etapų valdymas, projektų priskyrimas darbuotojų grupėms, projekto kortelė, Gantt diagrama;
  • Pardavimai – komercinių pasiūlymų, sąmatų ir PVM sąskaitų išrašymas, pasiūlymo stadijų stebėjimas, apmokėjimų įskaitymas, skolų kontrolė;
  • Išlaidos – įmonės išlaidų registras, išlaidų priskyrimas klientams bei projektams, išlaidų skirstymas į kategorijas, išlaidų statistika, išlaidų apmokestinimas (PVM sąskaitos išrašymas);
  • Sutartys – sutarčių registras, sutarčių priskyrimas klientui, sutarčių galiojimo termino kontrolė, failų įkėlimas;
  • Servisas – klientų nusiskundimų bei incidentų registravimo funkcionalumas, incidentų priskyrimas atsakingiems asmenims, incidentų būsenų valdymas, automatiniai pranešimai klientams;

Klientų valdymo sistemos diegimas įmonėje gali būti dvejopas – nuoma arba pirkimas. Nuomos atveju sistemą sukonfigūruojame ir paruošiame naudojimui per vieną dieną. Tačiau, jei nuomojamos versijos funkcionalumas nepadengia visų Jūsų įmonės veiklos procesų – galite įsigyti sistemą ir užsisakyti papildomo funkcionalumo programavimo darbus (FIT Systems mielai atliks juos). Tokiu atveju bus pasiekta maksimali nauda optimizuojant bei automatizuojant įmonės veiklą.

Sistemą pasieksite interneto naršyklės pagalba (WEB sistema), taigi prisijungti prie jos galėsite iš bet kurios pasaulio vietos turėdami kompiuterį ar mobilųjį įrenginį su interneto prieiga.

Hanna CRM Klientų valdymo sistema gali būti integruojama su kitomis mūsų kuriamomis sistemomis ar kitomis išorinėmis sistemomis (el. paštas, buhalterinės programos, sandėlio valdymo sistemos, klientų ar tiekėjų sistemos).

Mažoms bei vidutinėms įmonėms priimtina kaina.

Domina sistema?

Skambinkite jau dabar: +370 606 74620